Банк сильно испортился

30.09.2022 14:39
1236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка уже 6 лет. Видимо пришло время начать использовать другой. Испортилось все, от обслуживания до отношения к клиенту. Сначала была история что при расширения кредитного лимита по кредитке подсунули другой договор, на вопрос менеджеру условия те же? мне ответили что только лимит увеличили, а условия и договор тот же. В итоге вместо 100 дней без % переоформили на 50, и процент выше. Постоянно названивают предлагая услуги, даже вставив карту в банкомат приходится закрывать окна спама чтобы воспользоваться своим счетом. То что раньше подразумевалось под "приоритетным обслуживанием" уже давно позабыто, по вопросу к банку висишь на линии по несколько минут, в отделении в общей очереди между тесными рядами. При обращении по потребительскому кредиту в какие-то 500 000, учитывая что у меня траты по вашей же карте в месяц больше, обещают что все ок, ездишь в офис несколько раз, в последний момент отказ по неизвестной причине, и испорченная кредитная история. Банк перестал быть клиентоориентированным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T11:55:15+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты обращений в контактный центр и офис банка, когда вам пришлось длительное время ожидать ответа специалиста/своей очереди.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-30T17:51:42+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы были ознакомлены и подписали простой электронной подписью кредитный договор от 31.07.2019, перед подписанием сотрудник отделения также ознакамливает с условиями. Уведомления были информационного характера по нашим предложениям. С нашей стороны осуществлять более их не будем. Понимаем, как неприятно получать отказ в кредите. При этом хотели бы объяснить, что при рассмотрении заявке мы оцениваем множество факторов: заработную плату, кредитную историю, также кредитную нагрузку и соотносим с доходом. К сожалению, причину сказать не можем. Через 30 дней можно подать повторную заявку. Надеемся, что в будущем решение будет иным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка