Прежде, чем оформлять кредитную карту с двумя льготными периодами, прочтите отзыв!

30.09.2022 15:01
1251
3
Оценка
1
Отзыв проверен
До этого случая, в котором меня ввели в заблуждение, скажу, что я пользовался кредиткой с одним льготным периодом (3 месяца без процентов, если погашаю в срок) И тут всё понятно и логично. Однако потом мне банк предложил оформить новую кредитку на большую суму с двумя сроками льготного периода (один также на 3 месяца, но с условием, что этот беспроцентный период только на покупки после 30-го дня с момента первой. А второй на целый год на покупки до 30-го дня) Отличное предложение, озвучил я сотруднику банка при оформлении, переспросив условия и по его ответу было понятно, что если я оплачу кредит на покупки после 30-го дня в эти 3 месяца, то у меня будет ещё параллельно год на погашение покупок, совершенные до 30-го дня. Но на практике оказалось, что тут есть мутная схема по введению в заблуждение по условиям. Суть в том, как выяснилось, что если я совершал покупки после 30-го дня (на который есть 3 месяца без процентов), то чтобы у меня не начислились проценты на покупки до 30-го дня, мне нужно погасить ВЕСЬ КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ ЗА ПЕРВЫЕ 3 МЕСЯЦА! Иначе будут капать проценты на всю потраченную сумму.  То-есть это не параллельные льготные периоды, а взаимозаменяемые. Если делал покупки в первые 30 дней и больше не тратил, тогда 1 год, а если совершил покупку после 30-го дня, то плати весь кредит за 3 месяца, если не хочешь процентов. И конечно же сотрудник банка мне об этом не сказал. А самое что интересное, что я даже не получал договор и не подписывал его, так как в офисе мне с ним не дали ознакомиться, сказали пришлют на почту, но потом выяснилось, что в почту он ввёл просто мой номер телефона@mail.ru, Такой почты у меня никогда не было и мейлом.ру я даже не пользуюсь.  В общем по полной хотели скрыть условия, рассчитывая на наивных дурачков, которые поведутся на эти два льготных периода, думая, что они работают вместе, а не по отдельности. Сделали всё, чтобы запутать. По итогу я много раз звонил в колл-центр, приезжал в офис, писал претензии с требованием за такой обман убрать проценты. Но им всё равно, они говорят, что в договоре это всё прописано. Только вот договора я никогда не видел! В этом отзыве я также прошу банк остановить мне проценты и вернуть их на счёт, чтобы я мог в течении года льготного периода, как мне и было сказано при оформлении, спокойно расплачиваться по кредиту. Если я за год не успею, тогда да, это мой косяк и тогда есть основания начислить проценты. А то что вы начислили их по мутной схеме, не предоставив полную информацию для ознакомления - я считаю это наряду с мошенничеством! Повторюсь, что договор мне не был предоставлен и ничего не подписывал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T10:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату оформления карты. Спрашивал ли у вас сотрудник актуальный адрес электронной почты? 12.10.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-30T16:40:41+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Изменить порядок погашения задолженности не можем. С кредитным договором и условиями использования вы ознакомились до подписания документов, после чего вы самостоятельно дали своё согласие на оформление, когда ввели код из смс-сообщения, который мы направили вам. Перед подтверждением вы самостоятельно указываете адрес актуальной электронной почты. Дело в том, что сначала погашается долг по покупкам в 365 дней. Далее: -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Очерёдность погашения указана в Общих условиях кредитования (п. 4.8.), с которыми вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a7/f3/2364/gen_cond_credit_card_27092022.pdf ]сайте [/url] в разделе "Документы и тарифы". Копию договора можете получить в отделении банка. Если у вас будут другие вопросы, напишите или позвоните нам: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
t*******@gmail.com
Банк стоит на своём, что якобы я ознакомился с условиями, хотя это не правда. Условия мне назывались устно и в них не было сказано о схеме с двумя льготными периодами. И договор мне никто не присылал и никак иначе не давал ознакомиться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка