Некомпетентные сотрудники и ужасный сервис

С сентября месяца получив и с горем пополам активировав  кредитную карту, начал помаленьку пользоваться ей. Все было хорошо и на этой позитивной ноте решил заказать дебетовую карту, ведь очень выгодно в наше время иметь возможность 5% компенсации за услуги ЖКХ.   Карта пришла, активировали на следующий день, спокойно по номеру телефона закинул на нее деньги, положив их на накопительный счёт.  Проходит время и мне приходит перевод 1500 р (21.09.2022),все бы ничего, но данные деньги пришли почему-то на кредитную карту, а не на дебетовую. Хотя пополнение происходило обычном способом, через систему быстрых платежей, по номеру телефона. Очень возмутил этот факт, ведь до этого все пополнения по номеру телефона приходили на дебетовую карту. Написал в техподдержку банка в социальной сети вк., на что мне дали такой ответ: [b]"Перевод приходит на тот счёт, который является у вас основным. Изменить счёт возможно в приложении, для этого необходимо перейти в раздел "Все мои продукты", свайпнуть счет дебетовой карты влево и нажать "сделать основным".[/b] С какого перепугу на переводы по "СПБ"  кредитный счет вдруг стал основным, я так и не понял. Спросил у представителя могу ли как-то перевести эти деньги на дебетовую карту, на что получил ответ :[quote]Спасибо за ожидание. Мы проверили информацию подробнее. Вы можете перевести средства на счёт дебетовой карты со счёта кредитной самостоятельно, а сумму комиссии мы возместим вам. Средства поступят в течение двух рабочих дней.[/quote] Ну вроде не плохое начало да? Оформил перевод, списали комиссию в 600р ,потом комиссию вернули и начались проблемы. Никто ведь не предупредил, что слетит льготный период и система вас просто покарает списаниями. Как вам уровень компетенции и консультации кадров?  Далее развиваются следующие события. Идет списание -1500р "Погашение долга по кредиту". Еле дозвонился на горячую линию, вопрос урегулировали. Мне компенсировали эту потерю. Проходят сутки и тоже самое происходит, у он уже на сумму -2100 р. (22.09.2022) .  24.09 оставил заявку на решение вопроса через горячую линию и попутно почувствовав ,что дело пахнет керосином закрыл весь долг по кредитной карте с запасом, ведь на следующий день система снова списала деньги.(но там копейки) На сегодняшнее число 30.09.2022 проблема не решена.  За целую рабочую неделю со мной никто не связался, такое ощущение, что про меня забыли.  Чат мобильного банка это вообще бесполезная тема, там уровень компетенции ,как у представителя в вк. Меня пару раз пытались соединить с тем ,кто вроде бы занимается моим вопросом ,но не получалось. Каждый раз я получал отписки. Мною были предприняты попытки решить все через горячую линию, как советовали, так там свои нюансы, дозвониться туда проблема, соединяют с человеком ,который мало может повлиять на ситуацию. Последний мой звонок сегодня закончился тем, что спустя все таки 17 минут ожидания я попал на оператора, она ушла уточнять вопрос ,сказав оставайтесь на линии и по итогу сбросила меня. И никто не перезвонил...  Честно я устал от этого бардака и от того, что вообще связался с вашим банком. Никто ничего не знает, обращения никак не отследить, нет никаких уведомлений, телефон поддержки тоже с нюансами. Зачем мне это все ответьте!? Вы запустили акции, набрали кучу новых клиентов и просто не тянете, закапывая себя все глубже и глубже в пучине народного негатива...   После всей этой истории  у меня нет желания с вами сотрудничать. В ближайшее время время закрою все ваши продукты.