Вопиющий обман из-за технического сбоя банка!

01.10.2022 00:44

1272

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Сделал перевод по сбп из стороннего банка в банк ренессанс кредит , думал как обычно деньги упадут на дебетовку и далее я уже их перечислю на накопительный счет под 10% . но захожу и вижу что деньги упали на кредитку , пишу в чат что за дела такие , на что получаю ответ от банка : Действительно, на данный момент в связи с техническим сбоем зачисления по СБП происходят на кредитную карту. О проблеме известно, специалисты нашего Банка делают все возможное для скорейшего исправления ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Далее я пишу в чат и естественно требую чтобы они исправили это и я не намерен страдать из-за сбоев банка , пишу что я требую чтобы исправили это недоразумение и зачислили деньги как надо на дебетовую карту и выплатили компенсацию процентов по накопительному счету , учитывая мое пополнение . на что я получаю ответ от банка в чате : Понимаю ваши эмоции, к сожалению, корректировка невозможна. Между тем вы можете перевести средства с кредитной карты на другой счёт в Мобильном банке. С фактической комиссией вы можете ознакомиться в Мобильном банке после указания суммы для перевода. Вопрос , с чего вдруг я должен платить комиссию из-за сбоя вашего и к тому же терять свои % по накопительному счету ?? Еле уговорил в чате создать обращение ....

Ренессанс Банк

2022-10-10T12:08:53+03:00

Добрый день. Знаем, что вы также оставляли обращение в чате банка, поэтому предоставим ответ в рамках данного ресурса. Действительно, в связи с техническим сбоем денежные средства, перечисленные по СБП, были ошибочно зачислены на счет кредитной карты. Знаем, что в качестве решения сложившейся ситуации наш сотрудник предложил вам самостоятельно осуществить перевод средств с учетом последующей отмены комиссии за перевод. Здесь отметим, что комиссия на данный момент была отменена, оплате с вашей стороны она не подлежит. Мы также были готовы рассмотреть вопрос доначисления процентов по "Ренкопилке", вместе с тем так как средства были выведены с накопительного счета, сделать это не представляется возможным. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на возможность нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026