Отказ в начислении вознаграждения по приглашению друга

01.10.2022 07:22
1219
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив пригласительную ссылку от друга на дебетовую карту я активировал данное предложение. Получив карту я уточнил в чате на какую сумму нужно совершить операцию для выполнения условий.  Оператор Ответил, что на любую. 26.07.2022 я совершил покупку в магазине на сумму 0,99 р. Два месяца мне операторы отвечали что в следующем месяце придет вознаграждение, подтверждали, что условия выполнены. 01.10.2022 после многочисленных обращений я все-таки получил ответ от от эксперта (через оператора, затребовал ответ вручную, т.к. сроки ответа на обращение были нарушены), в котором указано, цитирую: Спасибо, что подождали 🕓Получили ответ от экспертов от обращения 24.09. По рекомендации выполняется проверка. Клиент еще не выполнил условие по покупке. Покупка по карте не совершена. Выплата поступит автоматически при выполнении условий. Рекомендуем совершить покупку и ожидать получения вознаграждения. Приносим извинения за сложившиеся неудобства." Данный факт крайне испортил впечатление о банке по дебетовым продуктам (по кредитным испортили ранее, выложу отзыв чуть позднее). Уважаемый банк, прошу дать развернутый ответ по данному обману клиентов. Со своей стороны я буду отговаривать своих знакомых, друзей, родственников начинать сотрудничество с Вашим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-04T09:29:52+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Выплатили бонус вам и другу на бонусный счёт. Перевести бонусы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк» в мобильном приложении или в Альфа-Онлайн. Простите, что пришлось ждать 😔 Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-207013718343
2022-10-04T13:59:00+03:00
Проблема банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка