115 без объяснения причин

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка, недавно открыл карту Сбер первый, для осуществления переводов на карты другим клиентам Сбербанка. Картой пользовался ровно месяц, после чего получил письмо от банка (29.08.22) о том что нарушены условия договора, что онлайн банк закрыт, счета заблокированы, собственными средствами я пользоваться не могу. Самое неприятное, что все это случилось в день отъезда в командировку, благо были деньги на картах других банков. Сотрудники комплаенс контроля запросили документы обоснования происхождения у меня денежных средств и по переводам, я предоставил, после чего последовал второй запрос, в котором сотрудники комплаенс контроля запрашивали обоснование переводов денежных средств моей жене, я предоставил второй исчерпывающий пакет документов и письменные обоснования через персонального менеджера. Через две недели 29.09.22 я получаю от персонального менеджера ответ комплаенс контроля о том, что по причине сомнительного характера операций действие услуг Сбербанка остановлено. Без объяснения причин, указания тех операция которые попали под сомнение, без даты, без подписи ответственного сотрудника, без печати организации, просто клочок бумаги. Персональный менеджер утратил всякий интерес к общению и банально не читает сообщения в мессенджере, не может ответить о сроках рассмотрения моего ответа в комплаенс контроль. Очень печально, что в банке который позиционирует себя, как первый, такое попустительский отношение к клиентам. А ответ на бумаге без даты, подписи и печати организации это вообще детский сад!