Почему сотрудники поддержки не могут дать ответ на вопрос?

01.10.2022 15:31
1854
1
Оценка
2
Отзыв проверен
На моей карте арест. 26 сентября мне пришло прочее поступление на карту,  однако оно списано не было. Часть средств мной была переведена другому человеку спустя почти сутки после зачисления,  а на карте остались 0,47 копеек, то есть баланс остается положительным на момент написания настоящего отзыва. Таким образом списания средств не происходит на протяжении уже 5 дней. Зная что у меня на карте арест, и что как правило, деньги списываются в ту же минуту, в которую они были зачислены, я обратился в службу поддержки через чат в приложении, чтобы выяснить, почему в этот раз деньги не списались, так как ситуация максимально нестандартная. В поддержке несколько операторов не смогли дать прямого ответа на мой вопрос, несколько раз давали недостоверную информацию, а в итоге составили обращение, ответ в котором вообще не имел никакого отношения к сути заданного мной вопроса, нужную мне информацию я не смог получить ни у десятка операторов в чате, ни у специалиста, рассмотревшего мое обращение. В этой связи мне приходится писать на Банках, чтобы получить ответ на простейший, обыденный, рабочий вопрос: почему на карте, на которой арест, вот уже 5 суток сохраняется положительный баланс? Я искренне не понимаю почему такие простейшие ситуации вводят в замораживащий ступор всю клиентскую поддержку Сбербанка, и они не могут помочь разобраться в возникшем вопросе.
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-03T18:41:09+03:00
Здравствуйте! Остаток денег на карте списали 02.10.2022. Списание сразу не прошло по техническим причинам. Проверила консультацию сотрудников и нашла ошибку. К сотруднику уже применила меры. Извините за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка