Десять раз подумайте, прежде чем брать ипотеку и связываться с ВТБ

У меня уже были ипотечные кредиты в ВТБ и я зарекался братьипотеку в этом банке, но год назад так получилось, что поменял работу, а так как этот банк у меня зарплатный  хорошую ставку на квартиру в новостройке была только ВТБ … поэтому, скрипя сердцем, «вляпался» в новую ипотеку.Чтобы сохранить привлекательную ставку нужно естественнобыть застрахованным. Попытался сделать это заранее (за два месяца до очередного срока). Но все аккредитованные страховые мне отказали, объяснив это тем, что по требованию банка застраховаться можно не более чем за 60 дней до очередного страхового периода.В итоге 11 августа оплатил новую страховку, всю информациюотправил на нужный адрес электронной почты, пришло письмо, что документы получены – информация появится до конца следующего месяца, т.е. до 30 сентября  (почему так долго рассматривают – вопрос…). Неоднократно (раза 4) пытался связаться с банком по телефону и через чат, чтобы подтвердили, что со страховкой все нормально и ставку банк не поднимет – но каждый раз получал ответ в духе «не волнуйтесь – до 30 сентября все данные появятся» и [u]ни разу обращения по этим вопросам не зарегистрировали[/u] . И вот наступило 1октября… естественно информация не появилась в системе и никакой обратной связи от банка по страховке тоже не было… а дальше начался полный фарс…   я специально в выходной в субботу поехал в отделение банка на Парке победы в Москве, чтобы дали пояснения по этому вопросу и зарегистрировали жалобу об отсутствии данных о страховке в их системе… и… в отделении мне подтвердили, что «не видят страховку», а в подаче обращения (жалобы) мне отказали…  сказали, что в отделении ВТБ никакие обращения и жалобы больше не оформляют… Позвонил при операционисте на горячую линию  - там первым делом прослушал информацию от  «робота», [u]что жалобу можно[/u]оставить через сайт, чат [u]и отделение…[/u] Но девушку-операциониста это не смутило… Попросилпозвать руководителя отделения – сказали, что он в субботу не работает (хотя на горячей линии говорили, что должен работать). Сидя в отделении, попытался через горячую линию оформить в очередной раз обращение – тоже отказали -  сказали система не работает… Короче – просто в шоке от «сервиса» и циничного нарушения прав потребителей. В чате с банком даже спрашивал «можно ли в ВТБ в принципе получить результаты проверки страхового полиса до начала очередного страхового периода, чтобы у клиентов было времени оперативно внести корректировки в полис, если банк по каким-либо причинам данные в полисе не устроят… Прямой ответ так естественно и не получил… Сложилось полное ощущение, что ВТБ специально затягивает рассмотрение  обращений по страховкам, так что думайте хотите ли связываться с таким банком.