Как Тинькофф банк обманул с билетом

Покупал 2 билета в Армения с вылетом туда 17.09.2022 и обратно 23.09.2022. По семейным обстоятельствам родители не могли вылететь и я обратился 14.09 за возвратом билета на что мне было сказано «вы купили безвозвратный билет» (хотя при прикупке никакой информации не было об этом), оставил обращение и мне через 1 день сказали что вернуть билет не можем но можем вернуть таксы и сборы я сказал что мне нужна полная сумма билетов, ещё через 2 дня (столько они рассматривали мое обращение ) они опять сказали про таксы я сообщил что один билет возвращать не надо, так как человек полетит а за второй билет я согласен на возврат такс и плюсом чтобы мне компенсировали остаток суммы билета, опять передали обращение и 18 числа мне приходит ответ «ничего не вернём вы не явились на рейс»!!!! Не буду долго объяснять я борюсь по этому вопросу уже 2 недели и они мне отказывают ссылаясь мол мы вам предложили вы отказались хотя в 4 в звонках четко сказал «верните таксы и сборы и докомпенсируйте остаток суммы», сейчас Тинькофф отнекивается мол я такого не говорил и ошибки банка нет!! Короче полная безответственность сотрудников, испортилось обслуживание и советую при выборе карт уходить в другие банки так как там давно стало лучше обслуживание !!! До сих пор я борюсь с банком по этому вопросу , передавал обращения для проверки и прослушки всех моих звонков и чатов на что мне пришёл ответ через день "нашей вины нет , вы отказались", хотя из 14 звонков которые я сделал в 5 звонках я четко сказал "верните мне таксы и сборы а остаток суммы докомпенсируйте чтобы я получил всю сумму билета", буду дальше давить так как я считаю Тинькофф меня обманул !!!