Самый нечестный банк

02.10.2022 10:26
1227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте уважаемые сотрудники и читатели ! Хотелось бы уберечь вас от сотрудничества с данным банком . Начну по порядку . Карту получила еще летом , в июле . При получении всегда отключаю смс уведомления на всех картах ( лишние смс раздражают и вполне достаточно пуш уведомлений ) . Пользовалась картой , в августе подключили неведомо какую страховку , которую я не подключала , списали деньги . Я начала просто требовать возврата и откровения услугам, которую я не подключала. Типо в виде исключения они мне ее отключили ! Не надо делать исключения , надо не подключать то , о чем вас не просили . Сегодня постараюсь , списано 140 р за смс уведомления !!!!!! Которые я открывала при подключении !!!!! Возникает вопрос - ПО КАКОМУ ПРАВУ банк подключил мне их ???? Это просто последняя капля терпения из 5 карта дебетовых , которыми я пользуюсь , такой бардак только здесь !!! В чат писала , там не внятного ответа , ничего ! И я не просто прошу , я требую возврата списанных средств ! Это самоуправство и наглость уже просто надоели !!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T22:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-13T10:19:47+03:00
Добрый день. Решение о необходимости подключения дополнительных опций клиент принимает самостоятельно. В случае отказа от программ страхования клиент может не подписывать заявление о добровольном страховании, для отказа от услуги "Смс-информирование" необходимо проставить отметку в соответствующем поле договора. Так как в вашем случае отказ не был выражен в письменной форме, банк правомерно произвел подключение дополнительных услуг. Вместе с тем, клиентоориентированность является главным приоритетом в нашей работе, поэтому мы постарались пойти вам навстречу в вопросе отключения услуг. Знаем, что комиссия за программу страхования от мошеннических действий была возвращена ранее. Комиссия за услугу смс будет зачислена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Надеемся, что решение ваших вопросов поможет изменить его в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит.
user-45808558900
2022-12-01T17:35:38+03:00
Банк решил проблему . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка