Заявки уходят в никуда
Оценка
Отзыв проверен
По партнерской ссылке хотела открыть карту Альфа банка. где 1000 бонусов при первой покупке в подарок, заполнила все данные, отправила анкету, сайт все принял, попросил выбрать отделение для получения и написал "ожидайте смс о готовности", почти сразу пришла смс, что карта готова, можете забрать в отделении.
Прихожу в отделение, сотрудник говорит, что карты нет. Если смс сразу пришла, то это ошибка, принтера для карт у них уже с августа нет, карта будет на след день, но так как след день воскресенье, то в пн. В понедельник прихожу снова в отделение, сотрудник говорит, что карты нет, что-то там в базе ищет, и даже заказа такого нет. Говорит, что может открыть карту неименную и без бонусов моментальную только, а так никакой заявки от меня в базе нет вообще. Когда я пришла домой и снова по той ссылке попыталась оформить карту, снова все оформилось без ошибок, данные приняты, ожидайте карту, пришло смс снова, что карта готова.
Дозвониться на горячую линию для уточнения невозможно! висишь по 10 минут, ответа нет! Заявки уходят в никуда. Только зря потраченное время на оформление заявок и приезды в офис!
Хорошо, если только заявки на карты так в никуда улетают, а то и деньги так же будут улетать...
Альфа-Банк
2022-10-19T22:52:27+03:00
Приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌
UPD: Мы всё проверили. После оформления заявки вы сразу получили смс о готовности. Была заказана моментальная виртуальная карта.
На момент заказа карты вы уже были клиентом банка, но текущего счёта не было, поэтому у вас не отобразилась карта в приложении.
Вам необходимо обратиться в отделение и получить моментальную карту. После совершения операции по ней получите вознаграждение, согласно условиям акции.
При необходимости можно будет сразу же подать заявку на именную карту. Но на её изготовление потребуется время.
Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять неудобства. За это приносим извинения. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания.
user-788714066284
Зачем вы пишете опять отписки. Какая виртуальная карта была заказана, когда я заказывала пластиковую карту и выбирала отделение, где я буду ее получать? И каким образом то, что я когда-то являлась клиентом банка, может повлиять на то, что карта у меня не отобразилась в приложении? Ерунду пишете какую-то лишь бы что-то написать. Я заказывала пластиковую карту по партнерской ссылке, где мне должны былы после первой операции начислиться бонусы. Выбрала отделение, где мне будет ее удобно получить. Когда я пришла после смс о готовности в это отделение, мне сотрудник сказал, что вообще такой заявки нет. И вообще никаких заявок от меня нет. То, что я, оформляя заявку, вводила все свои данные, их тоже у него в базе нет, только те старые, что когда-то были! Что если оформить моментальную, она будет неименная, никаких бонусов не будет. По партнерской ссылке идите домой и попробуйте еще раз. И было то же самое, что и в первый.
Я не оформляла виртуальную карту, не нужно клиентов выставлять идиотами, это некрасиво с вашей стороны. И так кучу времени потеряла. Но даже хорошо, что ничего не вышло по итогу. Лишний раз в этом убедилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат комиссии
user-535926404984
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
5
Альфа-Банк
Обращение к оператору
user5321631
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
5
Альфа-Банк
Без заголовка
user-482626327696
Хочу поделиться своим случаем.
01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-965226327161
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила.
Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
5
Альфа-Банк
Комиссия за перевод
user-276921468824
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽,
обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Отзыв
user-690326323309
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
5
Альфа-Банк
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
user-423322449301
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Оценка
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
09.09.2026
Обращение к оператору
Оценка
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
08.09.2026
Без заголовка
Оценка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
02.09.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
02.09.2026
Комиссия за перевод
Оценка
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
02.09.2026
Отзыв
Оценка
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
02.09.2026
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
Оценка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
02.09.2026