Навязанная комиссия Fraud

02.10.2022 17:35
1329
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Данный банк занимается скрытыми комиссиями за пользование картой, обзывая это комиссией fraud, подключённой по умолчанию. Карту заказывала через курьера, который подсунул мне бумажку и сказал расписаться внизу под договором. Пункт с fraud соглашением я не увидела в договоре вообще, тем более никакой цифры 190 там тоже не было, хотя я просмотрела все пункты. Через месяц банк молча снял 190 рублей с карты. Очень не красиво так вести себя в крысу. Счёт закрыла, к банку в жизни не вернусь больше
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-06T14:56:35+03:00
Добрый день. Прежде всего отметим, что сотрудники курьерской службы не являются сотрудниками банка, поэтому не осуществляют консультацию по банковским продуктам. Информация о дополнительных услугах указана в комплекте документов. На основании заявления о присоединении к программе страхования банк производит подключение услуг. Мы проверили документы, поступившие в банк, и выяснили, что услуга страхования была подключена ошибочно, за что хотим принести извинения. В течение 5 рабочих дней будет осуществлен возврат средств на карту. Ввиду того, что вы приняли решение о расторжении договора, поступившими средствами необходимо будет распорядиться до закрытия карточного счета. При наличии вопросов можете оставлять обращения в чате мобильного банка. Нам искренне жаль, что данный случай повлиял на ваше решение продолжить с нами сотрудничество. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов, если вы передумаете. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка