Заблокировали все карты и счета в отпуске и оставили без средств существования

02.10.2022 21:33
1521
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 2.10.2022 мне заблокировали все карты и счета после покупки криптовалюты через платформу Binance через мой верифицированный официальный аккаунт. До этого пользовался и все было хорошо! Насколько я знаю - ничего незаконного в такой операции нет, все чеки и ордера могу подтвердить! Сейчас я нахожусь в отпуске в Турции, через банкомат снять наличные нельзя, валюту купить нереально и таков способ обмена местной валюты - единственный способ для меня. У меня больше нет средств кроме счета в вашем банке. Даже на обратный билет! После блокировки я сразу же связался с банком, предоставил все нужные данные (кодовое слово, фио, телефон и почту и т п), но мне не разблокировали карту! Сказали ждать письма с инструкцией. Но никаких писем нет! Я не могу приехать в отделение банка! Я нахожусь в другой стране. Прошу разблокировать мне мои карты и счета и интернет банк! Для меня это сейчас критически ВАЖНО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T09:42:07+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-04T10:45:38+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Ваша заявка, которую вы оформили через телефонный центр, в работе. Нужно ожидать. Ориентировочный срок — 5 рабочих дней. Понимаем, что доставили вам неудобства, но в целях безопасности мы можем временно ограничить операции по картам. Данные правила нацелены исключительно на безопасность ваших средств.
user-23499872835
2022-10-09T13:15:09+03:00
Проблема была решена после статьи о проблеме на VC.RU.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка