Не зачисляют кэшбэк

02.10.2022 22:28
1781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, расскажу историю НАДУВАТЕЛЬСТВА: про совместную акцию 4%  Кэшбек от Альфа Банка и Травалата. Операция была совершена 19.06.2022 - на сумму 256679 руб - на брендированном сайте данной акции; Кэшбек должен был зачислен 10 июля, но этого не произошло. Я обратится в чат-поддержку, далее меня направили на подачу формы на сайте Альфы- которую я заполнил и направил; в итоге пришло смс - «Здравствуйте! Кэшбэк за текущий месяц начисляем 10-го числа следующего месяца.» - удивило т к подавал после 10 июля; в чате ответили что подождите 10 августа, больше ответа я не получил. Обращался неоднократно в чат и по телефону. Далее в чат-поддержки мне ответили что кэшбэк вернется в течение 90 календарных дней после окончания акции. Что являлось нарушением правил акции. Неоднократно заполнял и форму и подавали обращение - но в ответ тишина; и каждый оператор и по телефону и в чате отвечает одно и тоже: <Ваше обращение находится в работе: сейчас уточняем детали у коллег из другого отдела. Как только всё уточним, напишем вам в обращении.>  На сегодня 2 октября ответа по обращению А2209155239 нет, кэшбэка тоже нет; Удачи всем кто дочитал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T09:22:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-03T16:44:37+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Видим, что совершили покупку именно на сайте Тревелаты. В таком случае выплату зачислить не сможем, условия не выполнены. С Тревелатой у нас есть страница, которая рассказывает об акции. Кэшбэк начисляется только при покупке с нее. Перейти на неё можно в мобильном приложении, нужно нажать на странице акции "Перейти к покупкам", после чего откроется сайт. Партнёр оплачивает кэшбэк только при покупках с неё.
user4944932
2022-10-18T13:30:57+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка