При оформлении ипотеки сказали, надо перепродать заявку и отказали в кредите

Одобрили в Газпромбанке ипотеку.  Для уточнения деталей до менеджера не дозвонилась. Менеджер не перезвонил. Звонили с контроля качества, им сообщила о проблеме дозвониться до своего ипотечного менеджера и то, что никто не перезванивает. Обещали решить, но видно не смогли, т.к. никто так и не перезвонил.  Квартиру приобретают на торгах от Казённое предприятие города Москвы. «Управление гражданского строительства». Ипотечный менеджер КП «УГС» (т.к. до менеджера Газпромбанка дозвониться напрямую так и не подучилось) подтвердила, что с Газпромбанком они давно работают, проинформировала по процентной ставке, т.к. мне одобрили под 8%, а льготные условия банка под 7%. Надо доделать страховку и тогда будет под 7% , это можно сделать при оформлении и будет все ок, но суть в другом. Присмотрела квартиру на Береговом 1б, приняла участие в торгах, внесла задаток и выиграла квартиру. Начала оформление и тут пошло что-то не так! Дозвонившись до менеджера (Как ни странно), сообщила что вот выиграла квартиру, надо делать отчет об оценке. Менеджер посмотрела мою заявку, сказала делать оценку, но надо перепродать зачем то заявку, т.к. оказывается у них с КП «УГС» какая то другая система расчета. Хотя одобренная заявка у меня была и месяц оставался на оформление. Перепадали заявку и получила отказ! Хотя квартира уже мною выиграна, обеспечительный платеж в размере 436000₽ заблокирован. Мне нужно выкупать квартиру и из-за дезинформации Ипотечных менеджеров и отсутствия клиентоориентированности я попала в ситуацию, что не могу выкупить квартиру, т.к. одобренная ипотека стала по странным причинам уже не одобренная.