Не пришёл кэшбэк

03.10.2022 09:20
1421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 08.06.22 была покупка в Эльдорадо (повышенный кэшбэк от партнёра в размере 4,5%) на сумму 99 999 руб. Были выполнены условия для получения кэшбэка (покупал через мобильное приложение Альфа-банка с переходом на сайт Эльдорадо), но по факту пришли 250 руб от суммы в 50 000 с кэшбэком 0,5%. Общаясь с поддержкой в приложении банка ссылались на 90 дней, которые уже прошли, но кэшбэк так и не пришёл. Знал бы, что такой обман, то оплатил другой картой и получил гораздо больше, чем 250 рублей. Как то несолидно для такого банка, такое отношение. Прошу разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-05T14:14:45+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Начислили на ваш бонусный счёт кэшбэк за покупку. Сконвертировать бонусы в рубли можно через раздел «Весь ваш кэшбэк». Извините, если доставили неудобства ситуацией 🙌
user-505310080857
2022-10-05T14:11:02+03:00
Деньги зачислены, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка