По СБП переводят на кредитку, а не дебетовую карту

03.10.2022 10:26
1519
6
Оценка
2
Отзыв проверен
К сожалению, первое взаимодействие с этим банком проходит неважно и вызывает только негативные эмоции. Оформил сначала кредитку, потом дебетовую карту. Пытаюсь пополнить дебетовую через СБП, автоматически зачисляют на счет кредитной карты. В настройках приложения не предусмотрена возможность изменить счет зачисления по СБП, но я был клиентом и ВТБ и Сбера - даже у них по умолчанию деньги зачисляются на дебетовую карту. В поддержке Ренессанс мне рекомендовали делать переводы с карты другого банка на карту, но простите, за это предусмотрена комиссия, а по переводам через СБП комиссии нет. Я уже дважды обращался в службу поддержки - каждый раз кормят завтраками, ссылаются на некие технические работы, но точную дату исправления не говорят. В общем, если в этом банке есть и кредитная и дебетовая карта, то в случае перевода через СБП будьте готовы, что зачислят деньги на кредитную карту, а с нее если потом переводить на дебетовую - нужно быть готовым заплатить комиссию. Как-то так. Пока только единица, так как я лишен возможности работать с дебетовой картой. Перед написанием отзыва специально проверил перевел из другого банка 1 руб - опять зачислили на кредитную карту, видимо, цель такая, чтобы я с кредитки перевел на дебетовую и заплатил комиссию - нет уж, не дождетесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T18:16:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. 10.10.22 По просьбе автора изменили оценку с «1» на «2».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-06T17:49:40+03:00
Добрый день. На текущий момент в связи с техническим сбоем логика зачисления по Системе быстрых платежей была нарушена и зачисление происходит на счет кредитной карты. Уверяем, что банк не преследовал цели доставить неудобства. Мы произвели необходимые корректировки по вашим счетам, однако, наши специалисты ещё работают над исправлением ситуации. Мы пока не рекомендуем переводить средства на счета в нашем банке по системе быстрых платежей, во избежание повторения ситуации. Информацию о завершении технических работ рекомендуем уточнять при обращении в чат мобильного банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ренессанс Кредит
user-20399989402
2022-10-10T07:31:30+03:00
Проблему не решили, т.к. сами же написали, что не рекомендуют перечислять по СБП, но денежные средства, которые ранее зачислили на кредитку все же после обращения вернули на дебетовую карту - за это с 1 поменяю оценку на 2. Принял для себя решение не пользоваться дебетовой картой, т.к. такое поведение совсем не красит банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка