Закрытие счета

03.10.2022 11:55
2393
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом поступил перевод небольшого количества денежных средств на второй счет с заблокированной картой из-за старой информации в бухгалтерии. 11.07.2022 Позвонил на горячую линию банка с вопросом перевода денежных средств с одного счета на другой. Было сказано что можно выпустить новую карту для старого счета "но это долго" или обратиться в банк с письменным заявлением о закрытии счета с переводом денежных средств на основной (странно, так как в нормальных банках для этого не требуется посещения отделения). 12.07.2022 обратился в банк с заявлением по поводу закрытия счета (Очень долгое обслуживание, из 5-6 сотрудников в зале работает 1 или 2 в зависимости от желания). Примерно через месяц позвонил на горячую линию, где получил ответ, что закрытие счета происходит в течении 40 дней.  31.08.2022 (прошло уже 50 дней) звоню на горячую линию, мне сообщают что видят какую-то заявку. Извинились что не смогли закрыть счет вовремя (хотя в данной ситуации виноваты никак не сотрудники кол-центра, а работники наверху). Предложили составить обращение №ОК-243/22-8-1011648. 19.09.2022 пришла смс с извинениями и о том, что сообщат о дальнейшей судьбе через 14 календарных дней. 03.10.2022 пришло еще одно смс с извинениями. Итого: почти за 3 месяца банк не смог закрыть один счет и перевести деньги на другой. Банк не смог предоставить услугу, которую другие банки выполняют в тот-же день даже без посещения отделения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T14:25:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-10-03T17:44:34+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашей ситуации. Обязательно вернемся с результатами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-636610082012
2022-10-12T21:30:54+03:00
Подтверждаю 12.10.2022 было произведено закрытие счета.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка