Очень много скрытых комиссий

03.10.2022 12:34
1713
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляя в отделении банка кредит, договор № 57******83, сотрудник был предупрежден что кредит будет закрыт досрочно, но он все равно не предупредил что "гарантию минимальной ставки" можно отключить в течении 14 дней,  плюсом подключил пакет по обслуживанию счета за 49999р, при этом ни слова про него не сказав и в документах я его не подписывал, а когда мне в приложение прислали документы там это оказалось, увидел это только после того как при досрочном погашении куча денег ушла в пустоту на горячей линии проблему решить не могут, о возврате уплаченной комиссии в размере 49999р. Так же была оформлена финансовая защита на сумму около 94000, которую как известно можно вернуть после досрочного погашения кредита, в пропорциональном количестве неиспользованного времени, согласно постановлению Центробанка, но после полного досрочного погашения через 2.5 месяца, а кредит был на 60, банк почему то вернул лишь 37700р, вместо примерно 85000 проигнорировав постановление ЦБ и ссылаясь на то что у них свои расчеты и они не могут их озвучить, потому что никто не знает какую сумму банк перечислил в страховую компанию, но сотрудник банка при оформлении договора подтвердил что страховка будет возвращена согласно постановлению ЦБ. Прошу банк в срочном порядке разобраться в ситуации, вернуть часть недополученной суммы от возврата финансовой защиты и так же сумму уплаченную за подключенного без моего ведома вашим сотрудником пакета по обслуживанию карты на 49999р
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-10-07T17:17:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуги считаются оказанными, а внесенная плата возврату не подлежит. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с его условиями, расчет общей задолженности был произведен корректно. На текущую дату кредитные обязательства исполнены в полном объеме, договор закрыт. По факту Вашего обращения Банком уже был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Информация с результатом рассмотрения Вашего вопроса направлена Вам при помощи уведомления. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка