Меняют условия начисления процентов без уведомления

03.10.2022 13:10
2543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07.09.2022 получил в отделении карту "Забота" банка АКБарс. Условия по карте неплохие, на мин сумму по карте в течении отчётного месяца начисляется процент в зависимости от суммы на карте. 3% при сумме до 30000 за отчётный период, 10% присумме от 30000 до 100000, свыше 100000 на сумму 2%. В соответствии с условиями отчётным периодом является срок от 19.00 последнего дня месяца (за первый месяц день получения карты) и до 19.00 последнего дня следующего месяца. Положил. Я в день получения карты сумму более 30000 и до конца месяца ниже не опускалась никогда. Но внезапно в начале октября пришедшие проценты оказались ниже в пару раз чем я ожидал. Обратился о онлайн поддержку, где мне ответили: "На текущий момент новым клиентам, которые ожидают зачисления за 1 месяц, начисление процента на остаток по карте «Забота» производиться 2 суммами в следующем месяце: в размере 3% в первый день и в размере 7% в течение 15 календарных дней месяца." При этом на мой вопрос где это указано в тарифе, или почему не уведомляют при изменении условий по карте в банке предпочли промолчать. Зашёл на сайт присмотрел тариф - нет там такого требования. Указано что в день выдачи с 19.00 до последнего дня месяца 19.00 идёт первый отчётный период, тоесть если ложишь денежку на счёт до 19.00 дня получения карты и мин сумма за отчётный период не опустится ниже 30000 то на мин сумму получишь 10 % годовых. Про доп введённые условия нет ничего. В ответ на мои возмущения и логичный вопрос а сейчас какие у вас условия может тоже поменялись. Мне просто скинули информацию по тарифу дословно: "По карте Забота в случае, когда минимальный остаток средств на банковском счете карты от 100 000,01 руб. то на сумму до 100 000,00 руб. производится начисление процентов на остаток в размере 10% годовых и на сумму от 100 000,01 руб. в размере 2% годовых. Начисление процентов на остаток в размере 10% годовых осуществляется только при наличии у Клиента ежедневного минимального остатка средств на банковском счете карты в течение расчетного периода в размере 30 000 рублей. При остатке средств на карте на сумму менее 30 000 рублей - 3% годовых." В общем посмотрю че в месяце октябре будет и если дальше непонятки творятся  закрою эту карту и прекращу всякие с этим банком. Отношения к клиентам и доступность информации в том же Тинькофф и УБРиР на порядок лучше. Поскриптум: Ага чтобы получить в отделении г.Краснодар карту готовую уже пришлось целый час ждать, и передо мной только 2 человека было.  Притом на вопрос возможности выпуска второй карты привязанной к этому же счету ответили категоричное нет. А потом когда онлайн спросить прочему нельзя ведь в описании можно,  оказалось что можно, но только надо в отделение идти, только там откроют.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-04T17:12:22+03:00
Здравствуйте! Рассмотрев ваше обращение Банком приято решение о доначислении вам денежных средств за поддержание неснижаемого остатка денежных средств в размере 467,82 рублей. В свою очередь хотим отметить, что начисление процента на остаток по карте был произведен корректно согласно действующих тарифов. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка