Некорректное начисление кэшбэка

03.10.2022 14:25
1293
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка два месяца, поэтому внимательно отслеживаю выполнение всех обещанных условий. И не зря: по ряду покупок, выполненных по дебетовой карте на протяжении двух недель с 14 по 27 сентября, а также 29 августа бонусные баллы не были начислены. Т.е. за каждую покупку, осуществленную в указанные даты, - по всем покупкам отображается "-0Б".  Общение в чате никаких результатов не дает, кроме стандартной отписки "временное некорректное отображение данных", составление обращения также не решает проблему. Вместо повышенного кэшбэка, обещанного новым клиентам, по факту - нулевые начисления за полмесяца и игнорирование проблемы представителями контакт-центра.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-06T11:35:37+03:00
Добрый день. Ранее вы являлись участником акции «3% за все покупки по карте». В течение 61 дня с даты оформления продукта по совершенным операциям вам начислялось повышенное вознаграждение в виде бонусов в размере 3% от суммы операции. Максимальное количество баллов, которое могло быть начислено 3 000 в одном месяце. Все начисления осуществлены корректно. За указанную дату в вашем отзыве баллы также начислены в полном объеме. Видим, что по вашему обращению ответ был предоставлен в чат мобильного банка. Сожалеем, что консультация в данном сервисе повлияла на ваше впечатление о нас. Мы сделаем все возможное для избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что на данный момент нам удалось помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады, если вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка