Жалоба

Доброго времени суток! Сегодня 03.10.2022 мой отец пошёл в Сбербанк снять деньги (заказать деньги на снятие). Началось с того, что с самого утра он ждал свою очередь за ТАЛОНОМ ! Потому что сотрудник банка стоял перед терминалом и запрещала брать талон самостоятельно . Была очень большая очередь. После того как дождался очередь за талоном его  направили к сотруднику. Так как отец далёк от банковский продуктов и услуг , мало разбирается во всех нюансов - сотрудник банка воспользовался этим и НАВЯЗАЛА кредитную карту со словами «надо забрать вашу карту она готова»!!! Конечно же отец ничего подобного не заказывал, но ему навязали все таки! Сотрудник не удосужился объяснить нормально, что это всего лишь предложение от банка , от которого можно принять можно отказаться. Но не тут то было, поставили перед фактом «надо забрать». После приезжает домой и естественно как дочь вместе поехали обратно закрывать эту кредитную карту т.к. она не нужна тем более на такую сумму огромную (выше в пять раз зарплаты). И что вы думаете? Опять такая же картина , мы стоим в очередь за ТАЛОНОМ, перед нами очередь, после нас заходили и некоторые уходили люди. Что там происходит не знаю, но сотрудник банка стояла перед терминалом и не давала выбрать талон со словами «очередь» и грубым тоном. Хотя я только спросила почему так ? Впервые подобное  вижу и конечно же в ответ посыпался негатив. Я лично разговаривала с сотрудником банка адекватно, а вот сотрудник банка провоцировала и бросала фразы «я нормально разговариваю просто устала уже». Я конечно все понимаю, но причём тут я? Причём тут клиенты ?конечно на мои просьбы разговаривать нормально , она только ещё больше повышала тон. По итогу мы попали в окно к другому сотруднику милейшей женщине, к ней претензий нет, она нормально спокойной объяснила , что на данный момент закрыть кредитную карту не сможет т.к. она не отображается в системе, приходите завтра. Но ее перебивала постоянно сотрудница возле терминала со словами «он сам согласился и прочее слова, что они не виноваты». На что я ответила , что нужно отвечать и рассказывать доступно , чтобы все понимали «что за продукт плюсы и минусы», на что эта женщина оскорбила моего отца словами «куда ещё доступнее?» с такой издёвкой. Как вспомню аж слёзы наворачиваются… нельзя так разговаривать с людьми, у всех разные сферы познания, кто-то хороший инженер, кто-то водитель, кто-то банковский работник. Даже когда я уходила сказала: «до свидания, всего доброго», а сотрудник  банка возле терминала в след мне что-то кричала…Вот такая данная ситуация произошла в нашей семье. А если с кредитной картой что-то спишется ? Обслуживание , мобильный банк? А если отец случайно перепутает карты и допустим переведёт ? Или оплатит мобильную связь ? Она ему не нужна и конечно же он такую сумму просто огромную (для человека с деревни) не сможет даже вернуть эти проценты ! Сколько было случаев без жилья остаются ! А если в чёрный список из-за этого попадёт? И кредит не дадут если вдруг понадобится ? Сотрудник банка проявил некомпетентность, считаю , что он не соответствует занимаемой должности т.к. сотрудник банка абсолютно безответственно относиться к клиентам . Лишь бы навязать продукты . Спасибо за внимание.