Банк ввёл комиссии и не уведомил

03.10.2022 18:12
1480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  02.10.2022 У меня была списана комиссия за пополнение карты стороннего банка, методом «пополнить карту с карты другого Банка». Платёж выполнял в личном кабинете стороннего Банка, ранее я такие платежи проводил и комиссии  никогда не было.  После обращения на горячую линию сотрудник поставил в известность, что комиссия была введена ранее, на мой вопрос почему меня об этом банк не уведомил? Конкретного ответа не последовало.  Прошу Банк вернуть мне комиссию, которую списал 02.10.2022,  ведь я не был уведомлен о нововведениях со стороны Банка. Прошу заметить это не единственная  комиссия, о которой банк не оповестил меня ( кредитная карта 100 дней). О ней я узнал по разъярённым  комментариям клиентов чисто случайно а не от Банка.   На данный момент являюсь ИЗК, мое обращение под номером А2210021780 было отклонено. Прошу рассмотреть данное обращение, при очередном отказе буду вынужден покинуть Банк. Спасибо. Счёт *** 0958, скрытый, staff не являюсь
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-07T10:44:20+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Решение проблемы отметили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-04T12:32:56+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили и в индивидуальном порядке вернули комиссию за перевод. Можете проверить в приложении. С 16.03.2022 берём комиссию за пополнение карт других банков 1,95% от суммы, минимум 30 рублей. Писали об этом в баннере приложения, колокольчике и смс-уведомлениях. Со счёта дебетовой карты вы можете переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц без комиссии.
s*******@rambler.ru
2022-10-04T12:26:32+03:00
Добрый день. Оперативно решили мой вопрос, комиссию вернули, проинформировали о изменении тарифов. Спасибо большое
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка