Ренессанс переводом денег через СБП переводит все средства на кредитные карты, помимо воли самих владельцев этих карт

1 октября мне решили перевести 65 тысяч на Ренессанс, потому что в Ренессанс сейчас действует 10% на остаток по их акционному накопительному счету. Но решили переводить не всю сумму, а двумя частями (видимо что-то предостерегло от перевода всей суммы). Был сделан перевод на 30 тыс. по номеру телефона. Но деньги так и не поступали на Дебетовую карту и очень долго, хотя обычно это почти мгновенная операция. В Тиньков уверили, что деньги уже ушли ТОЧНО. Тогда еще 2 тыс перевели, и я смотрю приложение.... а там прибавлилось в итоге 32 тыс, но на кредитку! То есть, у меня была кредитная карта, по которой ожидался очередной платеж 800 руб, и закрывать ВЕСЬ кредитный лимит я не собиралась, тем более переводом напрямую через СБП. При обращении в чат приложения там сообщили, что есть у них проблема что деньги по СБП переводятся не на Дебетовый счет, а на Кредитный, и сказали что они над этим работают... и это все. Понимаете, они работают над проблемой по будущим переводам, при этом не сделали никакой рассылки о существубщей проблеме и не хотят решать мою проблему, что мне создали. В чате мне так и сказали, что ничего страшного, всего лишь кредитный лимит карты с горочкой перекрыли вашим переводом... но вы не переживате, вы можете С КОМИССИЕЙ банка снять нужую вам сумму с кредитки - так НАГЛО в чат и написали. Отменять незаконный перевод сразу - отказывались. Только после упорных моих требований - согласились составить обращение, но даже номер его мне сразу не сообщили. Чувствуете разницу? В "нормальном" банке, когда давно такое же слуучилось, по моему обращению в чат мне сразу сказали, что исправят СВОЮ ОШИБКУ БАНКА и перевод в итоге мне вернули в течении нескольких часов с кредитки на дебетовую карту и извинились, а в Ренессанс отказались исправить свою ошибку в тот же день, и только согласились "рассмотреть" мое требование зачислись деньги так, как и должно было. И еще не факт, что вернут мне деньги-то после рассмотрения обращения. Скорее всего придется тратить СВОИ же деньги как с кредитки без предпологаемого кешбека, как это было бы при тратах с дебетовой карты. И каждый день сейчас я фактически теряю сейчас деньги, на которые рассчитывала, надеясь перевести эти 32 000 руб на накопительный счет.