Ошибочный перевод другому человеку

04.10.2022 10:07
1625
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всех приветствую, столкнулся с такой ситуацией. 

29.09.2022 в 7.23 утра пытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк. Возникала вечная проблема, в сообщении было написанно следующее: "Сервис временно недоступен, пожалуйста воспользуйтесь переводом по номеру карты", за которую естественно берется комиссия. Повторно попытался осуществить перевод по системе быстрых платежей с Тинькофф на Сбербанк, но уже себе, подумал может проблема со стороны получателя. На моей карте Сбербанк привязан номер телефона, который привязан в банке Тинькофф у брата. По невнимательности с просони я случайно при отправке выбрал не Сбербанк, а выбрал Тинькофф и деньги ушли по номеру телефона на Тинькофф брата. Я тут же создал запрос в банк Тинькофф на возврат ошибочного платежа, брат тут же осуществил звонок в банк на согласование отмены ошибочного платежа, чтобы деньги вернули обратно мне по назначению. Как оказалось, счет в банке Тинькофф у брата давным давно заблокирован за не оплату кредита и уже вопросом занимается суд, а не банк. Естественно деньги списались автоматом в счет погашения всей задолженности кредита в размере 86.445 рублей. Остаток суммы он мне вернул, а эта сумма зависла. Деньги мне нужны были на срочную операцию, пришлось недостающую сумму переводить с кредитной карты Тинькофф с учетом процентов. Удивило то, что счет в банке Тинькофф у брата уже закрыт, средства поступили на Тинькофф мобайл и сразу же списались в счет кредита, каким образом привязан Тинькофф Мобайл и банковский счет вообще не понятно. На мой запрос на возврат ошибочного платежа в первый раз банк ответил положительно, что все вернут, взяли согласие брата о возврате, а после трижды ответил отказом, обосновывая свой ответ, что счет в банке получателя, т.е. моего брата уже закрыт и кредитный договор тоже закрыт, и что я поздно оставил запрос на возврат ошибочного платежа, хотя запрос на возврат был сделан в течении 2 минут после перевода. Сейчас вопрос затягивается, положительного ответа никакого нет. Пишу здесь, может это как-то повлияет на прогресс в решении моего вопроса. Но отношение банка отвратительное.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T20:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-02T20:34:41+03:00
Добрый день. Когда вы пытались сделать перевод по системе быстрых платежей (далее – СБП), вы увидели ошибку из-за ограничений со стороны Национальной Системы Платежных Карт (далее - НСПК), так как такие переводы проходят через НСПК. Нам стоило отправить запрос, чтобы они сняли ограничение. НСПК снимает их от нескольких часов до месяца. Видим, что у вас уже нет ограничений и переводы по СБП работают. Есть определенный приоритет, по которому мы зачисляем деньги на счет при отправке по номеру телефона. Так как ваш брат закрыл все счета, кроме Мобайла, то и деньги мы зачислили туда, это правильное поведение системы. Мы не обещали вернуть вам перевод при консультации, но приняли обращение, чтобы попытаться вам помочь. Жаль, но в процессе работы допускали ошибки, которые повлияли на срок ответа, но не на результат решения вопроса. Мы не можем вернуть деньги, потому что их уже нет на счету у получателя. Нужно решать вопрос с получателем лично. В виде извинений за недочеты в нашей работе зачислили вам небольшой бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка