Клиентоориентированность где-то на дне

банк мягко сказать непонятнвой с точки зрения логики...... 28 сентября оформил заявку на кредитку на сайте. Пришло одобрение на 100 т.₽.. назначили встречу на 01.10 с представителем. В указанное время представитель привез именную карту, но после встречи зайти в приложение не получилось, курьер сказал что какая то ошибка и сегодня край завтра утром проблема решиться и можете пользоваться. Вечером позвонил на горячую линию, убедился в абсолютном непрофессионализме сотрудника который мне предложил активировать карту в банкомате введя пин код которого у меня нет, так как он не пришел во время встреч. 03.10 приходит письмо на почту что банк не одобрил кредитку!!! Заявка 28.09 и тут же одобрена, карта получена 01.10, отказ 03.10. Л-логика. 04.10 в офисе банка на Гончарова всячески открещиваются от своих представителей, говоря, что мы не отвечаем за их действия. К-командный дух. Подтвердили что "заявка отказная", на мой вопрос: а как же тогда напечатали именную карту если по заявке отказ, был ответ, что вот так, приносим свои извинения и у нас для вас есть предлодение от банка😂 я им : вы же мне отказали, они: это по той заявке отказ, а здесь шикарное предложение для новых клиентов на целых 10 т.₽. Ранее 2-3 месяца назад пытался оформить дебетовую карту, не смогли выдать так как мой профиль был сдвоенный и сразу эту проблему решить не могут. Обещала перезвонить лично руководитель ККО Р-ва О., но так и не вышло видимо у них, хотя она утверждает чтотона кому то поручила и мне звонили.... я бы послушал запись этого звонка.

В общем и целом, обслуживание мягко сказать "немягкое", операторы тоже кстати, по-моему субьективному мнению не блещут лояльностью, Руководитель филиала Инна пыталась сгладить недоразумение довольно грамотно и профессионально. А еще говорят что "желтый банк" плохой..... Не советую никому. А мне видимо сверху намекают что нечего там тебе делать.....