Отвратительное и наплевательское отношение банка к клиентам! 1.10.22 была заказана карта с доставкой на дом, а именно на 3.10.22 с 19-21, был назначен курьер, сидел на телефоне в 20:10 раздаётся звонок беру трубку «Здравстсуйте, оцените качество обслуживание нашего банка, курьер передал нам о переносе времени доставки на завтра по вашему желанию» я говорю: «можно пожалуйста поподробнее о переносе, я первый раз от вас слышу» в ответ: «мы вас услышали разберёмся в данной ситуации, если я правильно понимаю встречу вы не откладывали?» я отвечаю: «да, первый раз от вас услышал» мне отвечают что разберутся и курьер сегодня будет в указанное время. Сижу жду дальше время 20:58 думаю надо позвонить курьеру, звоню "телефон выключен или находится вне зоне действия сети" я думаю, ну ладно сейчас позвоню узнаю на какой время "я переложил встречу" звоню, телефон тоже выключен!!! И это отдел по работе с клиентами!!! Захожу на сайт нашёл телефон звоню, прождал 10 минут ответа оператора, берет трубку оператор, все ему обьяснил, он сказал "у меня такой случай впервые" на что я ответил: "что мне делать???" Мне ответили: "через сайт вы оформить по новой не сможете карту, вас не пропустят, вам нужно идти в банк" я говорю: " и что мне сказать??? Здравствуйте я с улице пришёл, дайте мне карту??" на что мне ответили "для срочной карты да, вам ее сразу сделают, не именую" я говорю "а на какое число я там встречу переложил?" в ответ: "встреча осталась не изменой, сегодня с 7-9 вечера" я говорю "а вы время видели???" уже 15 минут 10 и мне не кто не чего не привёз, ответ: "сожалею о работе наших сотрудников"
Сегодня 04.10.22 приходит в 8:22 смска "сегодня к нам приедет наш сотрудник" я думаю хорошо, щас позвоню курьеру узнаю, когда карту планируют привести, звоню вызов идёт не кто не отвечает, прошло 20 минут не кто не перезвонил и думаю и не перезвонит!
Просто ужасная контора!!!
моя оценка:
курьер: 1 из 10 звёзд
работа специального отдела (который мне звонил на счёт переноса) 1 из 10 звёзд
Работа оператора 7/10 звёзд (чисто за сочувствие и хоть и не лёгких но каких то путей решения и отдельное спасибо за заявку на жалобу!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...