«Крутые» сотрудники Альфа-банка

04.10.2022 16:12
1280
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый День! Сделала рефинансирование 30.08.22. Сидели с девушкой-сотрудником минут сорок, все никак она не могла заполнить договор, открыла ей все свои мобильные банки, сначала продиктовала данные, потом она все проверила...и наконец-то получилось, банк одобрил рефинансирование со страховкой 153000, все отлично! И УПС) Деньги банк отправил как хотел, на кредитку с лимитом 200 000, отправили 280 000...в общем месяц бегала, закрывала вручную...выводила деньги...объясните, зачем тогда банку моя кредитная история, зачем номера договоров спрашивали, уточняли кредитка или кредит наличными....не понимаю...Потом еще сюрприз...страховок оказалось 4! Ладно...этот вопрос я тоже решила... Но теперь новая проблема, у меня не принимают справки о закрытии кредитов в других банках..все не та форма..причем и в Сбере,и в Райффайзен...в Хоум Кредит банке на смотрят уже как на сумасшедшую...все справки новые заказываю...наверное у Альфы какая то своя форма, о которой никто не знает..... Да! и опять путаница, Альфа банк перепутал,и кредитные карты висят у них в приложении как кредиты наличными..и у меня теперь смутное подозрение, а не специально ли это делается....что бы повысить процентную ставку? Подскажите, может обратиться в Роспотребнадзор?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-10T15:40:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-25T12:20:15+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD: Сейчас все справки приняты. Мы не смогли принять первые справки, так как они не подошли по требованиям. В справке и в заявке должно совпадать наименование банка не менее двух совпадений из перечисленных ниже пунктов: — номер договора; — дата открытия договора; — сумма погашенной задолженности; — первоначальный лимит; — номер счёта. Также они должны быть корректно заверены сотрудником банка: — ФИО, должность, подпись сотрудника; — печать банка. Страховые услуги подключаются только с вашего согласия, вы согласились на них при оформлении перекредитования. Сейчас у вас только один кредит наличными. Если в приложении что-то отображается некорректно, направьте нам, пожалуйста, скрин в чат.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка