Решил никогда не пользоваться услугами ВТБ, и всем советую

Являюсь клиентом банка ВТБ очень давно, и раньше были вопросы, острые моменты. Но, именно сейчас я решил уйти из этого банка. Насовсем. Причины: В мае (15.05.22) банк изменил условия по моей кредитной карте, и, действительно - в договоре так и написано - может изменить в одностороннем порядке. Но и уведомить клиентов должен был. Уведомления не было. Узнал пост-фактум. Снимал наличные до 15 числа (по старым условиям), а комиссию сняли по новым условиям. Создал обращение - рассмотрели, удовлетворили. После этого карта была погашена, и какое-то время я ей не пользовался. Затем я ей начал пользоваться, и сейчас - в октябре я вижу, что опять начислены проценты. Но: льготный период действует (по новым условиям он беспроцентный, а проценты начисляются только на переводы и операции снятия), а проценьы начислили. Ок - звоню в банк, через приложение ВТБ. Первому сотруднику: объясняю суть вопроса, представляюсь, дата рождения, телефон. Меня переводят на специалиста: по второму кругу: объясняю суть вопроса, представляюсь, дата рождения, телефон. Специалист не видит операций. по которым могли-бы начислить проценты/комиссию, на вопрос за что тогда начисления ответить также не может - переводит на старшего специалиста: по третьему кругу: объясняю суть вопроса, представляюсь, дата рождения, телефон. Старший специалист также не видит операций, но видит мою претензию в мае - и говорит, что возможно это за снятие в мае (!). Повторюсь - так ситуация решена, комисси/проценты погашены. Карта была полностью погашена. Беспроцентный период действует вновь, и после этого операций, по которым произошло начисление не было. разговора сотрудник просит меня отключить громкую связь из-за эха,( звоню с приложения), и, при возврате в приложение - вернуться к разговор нельзя - соответственно и отключить громкую тоже. Озвучил пролему -продолжили разговор, попросила ещё 2 минуты, и, в это время - разговор сбрасывается. Звоню на номер 1000 - мне в это время звонят, вероятно из банка, звонок тоже сбрасывается. И всё... Звонить заново, и проходить эти 3 круга - никакого желания. Обратных звонков больше нет. Обращение так и не зарегистрированно, по крайней мере - ни смс, ни звонков не поступало. Итого:

 - смена условий договора без должного уведомления.

- нарушения условий договора ( уже новых)

- вновь начисление непонятных процентов/комиссий без обоснований, даже сотрудники не могут ответить за что они

- отвратная реализация звонка через приложение

- наплевательское отношение сотрудников ( зная, что необзодимо зарегистрировать обращение : не регистрируют, не перезванивают)

Не могу сказать, что в других банках лучше. Но именно ВТБ - теперь в моём рейтинге банков - в красной зоне. Закрою всё, и отзову согласие на обработку своих данных, и всем буду советовать держаться подальше от этого банка.