Навязывание услуг СМС

05.10.2022 13:45
2226
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришел в офисв месте с сыном для открытия дебитовой карты "Неоновый барс" на себя и на него.

Оформление заняло довольно таки долгое время , т.к. сотрудники не знали как оформить коробочный продукт При оформлении мной было четко заявлено чтоб не было подключено платных сервисов, если таковые имеются отключить.

меня заверели что "Ничего лишнего в продукте нет". Какого же было мое удивление когда в конце месяца я и сын получили списание за СМС уведомление, которое не подключали. обращения в колцентр банка 33951 и результата не дали. Прошу вернуть списанные денежные средства на счет за услуги которые я не подключал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-11T17:02:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-10-12T08:04:40+03:00
Здравствуйте! Хотим пояснить, что комиссия за услугу смс-информирование по карте было удержано согласно действующих тарифов. В свою очередь банком принято решение о возврате списанных 59 рублей за смс-информирование в рамках лояльности. Дополнительно рекомендуем произвести отключение услуги смс-информирования в случае, если вы не планируете ею пользоваться. Спасибо за отзыв!
mike2005
2022-10-12T08:14:58+03:00
Доброе утро. Банк исправился и вернул комиссию. вопрос разрешен. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка