ВТБ уже не тот

25.09.2022 сформировал заявку на полное досрочное погашение потребительского кредита ( К Кредитному договору No 625******6827 от 06.06.2022) в ПАО ВТБ (мобильное приложение, все доказательства имеются), денег на счету было более чем. 26.09.2022 года должно было произойти списание денежных средств, по по каким-то причинам со стороны банка этого не произошло, я соответсвенно написал им на горячую линию (чат-бот), где специалист мне объяснил, что это техническая причина (вина не моя, денег достаточно), сформировав в личном кабинете мое обращение (Ваше обращение CR-9633093 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 05.10.2022. Мы уведомим Вас о результатах.). Я с этим был категорично не согласен, так как я теряю деньги на страховке от банка (Согаз, 492 000 рублей) и в добавок к этому продолжаю платить проценты по этому потребительскому кредиту в пользу банка. 27.09.2022 года я обратился в отделение банка ВТБ, где специалист мне повторил заявку на досрочное полное погашение потребительского кредита на 28.09.2022 года. 28.09.2022 года списание опять не произошло (а точнее закрытие потребительского кредита). 28.09.2022 я обратился на горячую линию, где мне предложили ждать, теряя деньги на страховке и процентах, я был категорично с этим не согласен, либо платите уже большую сумму на 17 000 рублей (кредит на досрочное полное погашение составлял 1 912 000 рублей тогда, а теперь 1 929 000 рублей), я так как теряю много на страховке решил согласиться, думая что до 05.10.2022 года банк ВТБ обязательно разберутся. Но! 29.09.2022 года списание опять не произошло, все звонки, обращение и заявки тщетны, банк принципиально не хочет заниматься моей проблемой. Написал ВТБ везде, реакция одна: обращение вышеуказанное будет рассмотрено до 05.10.2022. Ждал до сегодня, теряя деньги, это их (ВТБ) как оказалось мало волнует. Приходит сегодня очередная отписка: Кирилл, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-9633093. Результат сообщим Вам до 2022-10-12. Я в недоумении от такого отношения, являясь много лет клиентом банка, беря кучу кредитов, не было никогда проблем. Я иду 05.10.2022 года после этого сообщения в отделение ВТБ, спрашиваю, ничего вразумительного не отвечают, но предложили сформировать очередную заявку, но уже на 35 000 рублей больше, я формирую, я же хочу распрощаться с ВТБ ОБМАНЩИКАМИ, меня даже никто не отговаривал и не принес извинений за их «труд»! Закрываю все карты, счета, хочу чтобы вы посодействовали в решении этого вопроса в пользу клиента ВТБ (пока что еще), скрины и документы прилагаю. С Уважением, П-ин К.В.