Вместо помощи от оператора по переводу крупной суммы потеряла 10.000 на комиссии банку

04.10.2022г., мне нужно было перевести крупную сумму денег с карты на карту. Для перевода крупной суммы с карты на карту, на кануне сделки, я специально подключила дополнительную услугу за 199 рублей. Операция по переводу была заблокирована. Я обратилась на горячую линию Сбербанка, консультант сказал, что со мной должен связаться специалист, который мне сможет помочь. Специалист дозвониться мне не смог, т.к. все звонки с 900 срывались. Я перезвонила (звонила я с номера который указан в качестве контактного в данном банке) на горячую линию самостоятельно, с просьбой о помощи перевода денежных средств, после длительных расспросов консультанта Ирины (чуть ли не какими гигиеническими средствами я пользуюсь) мне предложили обратиться в ближайшее отделение банка... Вот тут меня и ждал сюрприз, оказывается после разговора с данным"псевдоспециалистам", у меня заблокировали все мои карты +мобильный банк. Специалист отделения банка предложил мне снять денежные средства наличными с удержание комиссии. Т.к. у меня срывалась крупная сделка, я вынуждена была снять денежные средства наличными и перевести их на карту продавца заплатив комиссию порядком 10.000 рублей (за снятие и перевод) + 199 рублей за подключение услуги по переводу денежных средств до 1 миллиона рублей. Чтобы моя сделка не сорвалась, мне пришлось экстренно занимать по знакомым 10.000 рублей (теперь мне каким то образом надо вернуть)! При повторном звонке на горячую линию другой "специалист" мне сообщил, что карты и мобильный банк у меня были заблокированы в результате мошеннический действий (дословно передаче информации 3м лицам). В этом случаи мошенником и 3м лицом являлась я, т.е. по домыслам операторов я сама себе передала конфиденциальную информацию с целью у самой себя списать незаконно денежные средства (как то странно у Сбер банка все происходит, крупную сумму я значит могу положить на карту, а вывести ее если и удаться, то только с боем , при потере достаточно хорошей суммы денег)! Из-за оператора Ирины я потеряла свое время (мне пришлось уйти с работы и за эту смену мне к сожалению не заплатят), я потратила свои нервы + потеряла крупную сумму денег (прошу учесть, что я нахожусь на 7 месяце беременности и у меня данные деньги не лишние). Сейчас у меня только одно требование к специалисту данного банка, мне очень хотелось бы чтобы руководители банка у данного специалиста удержал из зарплаты сумму потерянных мною денег +моральную компенсацию. Из за данного "недо специалиста", я потеряла деньги, время и потратила свои нервы. Если мой вопрос не будет решён положительно вынуждена буду обращаться в другие инстанции.