Альфа-банк = клещами тянуть свои деньги

В АБ у меня был долларовый вклад, который был оформлен до 9 марта, как АБ это называет - "старый деньги". В рамках текущих правил я могу снять до 10000 долларов, если они были на счете/вкладе до 9 марта. При обращении в АБ мне сначала в чате сообщили, что это "новые деньги". Путем небольшой проверки согласились, что "деньги старые" и 10000 долларов доступны для снятия (18 августа 2022). Заказ валюты нужно делать за 20 (!) рабочих дней, ок, валюта была заказана в отделение банка на 21 сентября. Заявка на снятие была принята и одобрена. В связи с невозможностью получения средств лично, мной была оформлена нотариальная доверенность на распоряжение счетами в АБ с указанием номеров счетов, что требовал АБ. Доверенность была заверена нотариусом, список полномочий позволял совершать доверенному лицу все необходимые действия. 15 сентября доверенное лицо подало в филиал АБ, где должно было получить средства 21 сентября, доверенность для проверки. 20 сентября доверенному лицу позвонили из Юридического отдела АБ и сообщили, что средства не могу быть выданы, т.к. доверитель должен лично подать доверенность в филиал, что является нарушением ГК РФ. Доверенное лицо подало в филиал претензии с требованием письменно разъяснить причины отказа, на что был получен феерично издевательский ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Итого: 1. АБ без объяснения причин отказывается выдавать средства с нарушением закона при отказе выдачи по доверенности. 2. В отделении АБ отправляют связываться через чат с юридической службой через поддержку. Поддержка отправляет связываться с отделением АБ. Все скрины и переписка в наличии. 3. При официальном обращении с требованием объяснить причины отказа получаю ответ: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." 4. При каждом обращении срок рассмотрения - 10 рабочих дней. При пинг-понге между поддержкой на сайте и отделением Банка, когда службы отправляют друг другу, решение вопроса можно откладывать на годы. 5. В совокупности вышесказанного - совершенно издевательское отношение к давнему клиенту с невозможностью получить свои средства.