Обман со страховками при заключении потребительского кредита

05.10.2022 18:48

1157

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Решился рефинансировать кредит из Сбера и добавить небольшую сумму сверху. Получилось 1.316 млн. Всё здорово, говорят что получу всю сумму, показывают график погашения – порядок. И лишь на последнем этапе уже после подписания договора в приложении вижу, что сумма на счету на порядок ниже. Проверяю историю – сняли за ДВЕ страховки 8 т.р. и 308 т.р. соответственно! В итоге выданной суммы недостаточно даже на погашение кредите в Сбере! Меня не предупреждали о стоимости страховки. Я был уверен, что она включена в график выплат, как в том же Сбере. Ни о каком 11.99% и речи идти не может, если посчитать неожиданные траты, о которых Альфа-Банк не предупредил. Отправил заявление на отказ от страховки на сумму 308 т.р. и оставляю страховку за 8 т.р., поскольку она покрывает все условия, указанные в договоре. Посмотрим, чем всё закончится

Администратор народного рейтинга

2022-10-11T10:25:25+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 20.10.22 Вернули отзыв на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора. 08.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

user3692715

2022-10-15T10:33:24+03:00

Серьёзно? Вам достаточно отписки "мы проверили, мы не виноваты"? Они виноваты и ещё как. Рядом со мной сидела жена и она тоже не слышала ни слова о стоимости страховки, и тот факт, что она не включена в график выплат, тоже не был озвучен.

Альфа-Банк

2022-10-06T19:49:10+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD: Мы всё проверили. Ошибка сотрудников отделения не подтвердилась. Перед заключением договора вам озвучили условия. Был открыт договор на выдачу кредита наличными на любые цели. О том, что суммы не хватает для рефинансирования кредита в другом банке, вы сообщили уже после выдачи кредита. По индивидуальным условиям кредитного договора льготная ставка применяется, если к кредиту оформлен страховой полис, который удовлетворяет всем требованиям, указанным в данных условиях. Отключить страховку и вернуть деньги можно в течение 14 дней с даты заключения договора. Через банк можем отключить только обе программы — ставка будет изменена. Для отказа только от одной программы обратитесь в АльфаСтрахование-Жизнь: — 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026