Некомпетентность сотрудников

05.10.2022 21:19
2153
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

01 октября по совету операционистки Юлии г.Москва в отделении оформила кредитную карту, для повышенного получения 3000 баллов при покупках картой Магнит. В этом банке у меня небыло ни счетов, ни вкладов. Операционистка заверила меня, что эта акция продлена до 30 ноября. 2 октября была произведена покупка в магазине Магнит. расплатилась кредиткой. Деньги списались с карты. но никаких баллов я в личном кабинете не обнаружила. На сайте банка эта акция оказалось закончилась 30 сентября. Позвонила в колл-цент подтвердили, что закончилась и там же оставила претензию на операциониста, что ввела меня в заблуждение. 03.10 позвонили из колл-центра по поводу моего обращения, и сказали, что акция продлена до 30.11.2022. 5 звоню в колл-цент по кредитке, вфяснилось, что сразу в офисе надо было привязывать карту магнит. Карта магнита у меня была с собой. Операционист этого не сделала.№карты 43******6708. Юлия вы оставили меня без баллов, я пенсионер. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-10-06T07:05:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Акция была продлена до 30.11, о чем мы также сообщили на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/akcii/akcii-po-kreditnym-kartam/3000-bonusov-na-kartu-magnit]сайте[/URL]. Отметим, что выплата бонуса происходит, согласно правилам акции, в течение календарного месяца, следующим за месяцем первой расходной операции по кредитной карте в розничных магазинах Магнит. Если покупки совершены в октябре, то выплата будет в течение ноября, пожалуйста, ожидайте. Дополнительно мы проверим корректность консультации на горячей линии и вернёмся с комментарием. Отметим, что мы не рекомендуем предоставлять полный номер карты в открытых источниках. Если появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
nadina1057
2022-10-12T14:41:24+03:00
Не были начислены бонусы по карте Магнит. Недоразумении возникло по вине сотрудников колл-центра, которые меня ввели в заблуждение ( то сказали, что акция прошла, и карта магнита не привязана). Неоценимую помощь оказала операционист офиса Юлия г.Москва м. Сокол. она помогла разобраться с картой Магнит , развеила все мои сомнения. В итоге я получила 12.10.2022 бонусы даже раньше заявленного срока. Огромное спасибо за помощь. По всем возникающим вопросам буду звонить операционисту Юлии, а не в колл-центр.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка