Задвоение аккаунта или счета

Началось с того, что 17 сентября 2022 года в Саранском отделении банка ВТБ недоброжелательная сотрудница открыла дебитовую карту не утруждая себя уточнить был я клиентом банкка или нет, я же на тот момент был клиентом банка с 2018 года, но даже не задумался сообщить об этом ведь сотрудник банка лучше знает. 

Таким образом произошло задвоение аккаунта на один номер... Это тоже странный алгоритм работы банка... В тот же день, когда не прошел перевод СБП на эту карту ни со одного известного мне банка, я задалсяя вопросом, что это может быть, обратился в отделении банка где закрыли мне предидущий счет и карту. Реккомендовали обратиться в отделение банка минимум через 10 дней, однако с 27 сентября я никаким образом не могу попасть физически в отделение банка, так как прохожу лечение, а картой надо пользоваться уже сейчас! 

Решил обратиться в поддержку на горячей линии, в один день сказали задвоение осталось, перезвоните позже, так как связать с отделением не могут. На следующий день 2 сотрудника подряд сообщили что задвоения никакого нет. Однако переводить по ситстеме СБП я как немог так и не могу. Одна сотрудница помимо уверяний меня в том, что я сам дурак не включил систему СБП в банках параллельно втюхивала кредитную карту. С отделением в течении часа разговоров связаться не удалось, видимо у Саранского отделения на Ленина 19 в четверг уторм выходной, раз никто трубку не берет.
Оставил заявку, но боюсь с таким прогрессированием завтра мне вообще откажут в обслуживании, а заявки и так судя по отзывам никто не рассматривает в банке.
Надеюсь достучаться хотябы тут.