Альфа-Банк отказывается выдавать Евро по курсу ЦБ
Обратился в отделение на улице Авиаконструктора Микояна за выдочей евро по курсу ЦБ. В ответ мне ответили, что выдача средств поступивших после 9 марта осуществляется по курсу банка, который на 20% ниже курса ЦБ. Попросил предоставить обоснование, и на удивление не смогли, просто сказали что это указание ЦБ, когда я спросил какого конкретно, то резко выяснилось что это еще и в соответствии с регламентом и вообще там много страниц, и вообще не нравится пиши претензию, что я и сделал. Претензия A2209232997 от 22.09.2022. А 27.09.2022 неожиданно приходит ответ, что претензия удволетворена - обратитесь в отделение. Пришел я в то же отделение 28 сентября, но оказалось что для выплаты мне нужно согласовать "драфт" и его согласование займет 1-2 дня, после чего со мной свяжутся. Прошла неделя и естественно никто со мной не связался, в чате техподдержки мне сказали сходить снова в отделение, так как написать письмо по внутренней почте или позвонить в отделение им вера не позволяет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...