Обманщики

06.10.2022 13:14
1229
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. У меня кредитная карта ренессанс кредит. Началось все с того что мне подключили услугу смс информирование хотя своего согласия я не давал но это мелочи. До 19 сентября мне нужно было внести деньги так как заканчивался льготный период. В приложении была указана сумма 35800руб для полного погашения я внёс её но мне начислили 5376руб комиссию за задолженность и уже выясняется что я должен внести 35821руб. 21 рубль это смешно. Почему вы обманываете своих клиентов? Я так этого не оставлю не надейтесь.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T15:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пишет: «все услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта», — уточните каким образом вами оформлялся продукт и что вам говорили про дополнительные услуги? «В приложении была указана сумма 35800руб», — если у вас есть скриншот, то просьба его направить нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-11T12:31:00+03:00
Добрый день. Действительно, в связи с тем, что задолженность не была погашена в полном объеме вам были выставлены проценты за весь льготный период пользования картой. С вами связывался сотрудник и в рамках разговора было согласовано решение возникшей ситуации. На текущий момент за прошедший льготный период вам были аннулированы начисленные проценты. С данной информацией вы можете ознакомиться в мобильном приложении банка. Отметим, что все услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. Перед подписанием вы можете ознакомиться с условиями тарифного плана карты. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. Видим, что услуга смс-оповещение по карте вам была отключена. В дальнейшем начислений происходить не будет. В индивидуальном порядке вам была возвращена комиссия за один месяц пользования ею. В решении вашего вопроса мы постарались учесть особенности сложившихся обстоятельств. Мы надеемся, что нам удалось вам помочь. Будем рады, если вы сообщите об этом в комментариях к отзыву и измените вашу оценку на положительную. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка