Вернули деньги

06.10.2022 13:52
1161
10
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту UnionPay, заплатил 5к за услугу.

Так как был проездом в Москве (сам из Питера), выбрал получение в офисе в Москве.

Чуть позже позвонил в колл-центр и уточнил сроки изготовления, получил ответ - до 5 рабочих дней. Понимая, что из Москвы к тому моменту уеду и забрать карту не смогу, попросил сотрудника колл-центра либо доставить карту в Питер, либо отменить заказ (чтоб я заново заказал, но уже в Питер).

Мне сказали, что отменить заказ можно, но уплаченные мной 5к не вернут (хотя я позвонил через 5 минут после заказа!). На просьбу доставить карту в Питер завели заявку. По заявке никакого движения не было. После очередного моего звонка в колл-центр, мне ответили, что доставить в Питер не могут. Карта будет находиться в отделении 3 месяца, потом будет уничтожена. Деньги не вернут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-11T20:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. «На просьбу доставить карту в Питер завели заявку», — уточните, перед составлением заявки какие комментарии по перенаправлению карты между городами вам озвучили? 16.10.2022 Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4".
user-1234567
2022-10-12T14:46:52+03:00
Здравствуйте, сотрудник банка решил мою проблему. Я готов удалить негативный отзыв, ну или отредактировать отзыв/оценку
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-06T14:33:11+03:00
Здравствуйте, Кирилл! Ознакомились с Вашим отзывом. С решением по ситуации вернемся в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка