О-очень плохой банк!

Являюсь клиентом мтс банка с конца 2000-х, давно стал премиум клиентом, банк всегда был на передовых позициях и старался идти в ногу со временем. Но последние года 3 будто что-то сломалось.  19 сентября делал покупки в продуктовом магазине с доставкой, набрал корзину и нажал оплату, деньги заморозили. После этого мельком заметил, что забыл добавить в корзину ряд товаров, соответственно отменил оплату, вернулся в магазин и собрал корзину по новой, также всё оплатил. Из-за денег не заморачивался, подумал, что деньги на счету разморозить для банка не проблема. По прошествии пары дней посмотрел баланс и с удивлением увидел, что платёж так и висит в обработке, деньги на счету премиальной карты не разблокировались. Обратился в поддержку, просил принять заявление, отказали, но успокоились тем, что типа штатная ситуация, всё вернётся быстро, не вернулось. Обратился и уже настоял, чтобы приняли заявление, приняли, по регламенту банка обещали разобраться за 5 дн, не более, как сказала девочка в чате. С тех пор обращася ещё раз 6 или 7, каждый раз чего-то обещают, то разобраться за день два, то конца дня и что, и ничего, деньги не вернули, они так и болтаются в истории в стадии обработки операции. Обратился лично в отделение, тоже пообещали помочь и раньше девочки регулярно помогали, но не в этот раз, 6 октября денег всё нет.  Последние несколько лет такие ситуации случаются постоянно, пока сам не побегаешь, не понервничаешь, ничего не происходит, деньги морозят по каким-то идиотским причинам без запросов и объяснения как в др банках. Всё становится хуже и хуже, всё становится убого, кст об этом свидетельствует и оценка банка на сайте банки.ру. думаю мтс банк и далее будет деградировать, не рекомендую.