Очень плохое обслуживание
Заказа карту по акции. Доставка на 25 сентября. С 10до 14. В 13.50 через онлайн связалась с банком. Ждала ответа 3 часа. Наконец в 16.30 позвонил курьер или это неврспитанна дама. Начала врать что звонила и ТД. Да конечно я в свой единственный выходной потратила на ожидания курьера и не брала трубку. Потом с наездом когда она может приехать я сказала никогда. Далее был разговор в чате. Мне меня тоже убеждали что я дура не беру трубку и ТД. Если вы не уважаете клиента и его тайминг это ваше право я тут причем. Карта была оформлена по акции от блогера с кэшбекгм. Акция закончилась 30 сентября. Теперь мне названивают и с упорством маньяка узнают когда я могу принять курьера. 25 сентября я могла его принять. Но у курьера видимо были дела поважнее, ок. Клиент не нужен, нужен курьер. Меня прекратите беспокоить. Я пользуюсь картами другого банка, который не позволяет такое отношение к клиенту. Тем более новому. Написала отзыв блогера тоже, что бы не рекламировал такие "услуги банка". Это ещё не клиент. Боюсь представить как с клиентами общение происходит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...