Откажусь от некачественного фин.сервиса

07.10.2022 12:53
1105
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пятый день являюсь клиентом банка. В активе: кредитка, дебетовая и накопительный. Перекидываю средства из другого банка по СБП, они залетают на кредитку, откуда их перенести на дебетовую только с комиссией. Выбрать карту, на которую должны зачисляться переводы, возможности банк не предоставляет. В чате комиссию пообещали вернуть, ладно. Как быть с последующими переводами - предложений от банка нет, каждый раз писать в чат - вариант неприемлемый.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-12T18:29:48+03:00
Добрый день. В связи с техническим сбоем была нарушена логика зачисления денежных средств при переводе через Систему быстрых платежей: средства поступают на счет кредитной карты. В данный момент наши сотрудники работают над скорейшим завершением технических работ. Информацию об окончании работ можно узнать при обращении в чат или на горячую линию банка. У наших клиентов есть возможность установить счет для переводов «по умолчанию». Для установки КБ «Ренессанс Кредит» основным банком нужно перейти в раздел «Система быстрых платежей» в настройках профиля и нажать на переключатель «Установить КБ «Ренессанс Кредит» основным банком». Далее потребуется выбрать счет для зачисления переводов, который в дальнейшем возможно будет изменить и подтвердить выбор счета кодом из смс. Если в дальнейшем вы примите решение изменить банк «по умолчанию» на другой, то необходимо будет обратиться в тот банк, который вы желаете сделать основным для переводов через СБП. Ввиду того, что вашей вины в произошедшем нет, банком будет возвращена комиссия за перевод средств с кредитной карты в течение трёх рабочих дней. Нам очень жаль, что начало нашего сотрудничества было омрачено данной ситуацией. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Сделаем всё возможное, чтобы взаимодействие с банком продолжалось только в положительном ключе. С Уважением, Ренессанс Кредит.
DELETED
2022-10-13T07:37:02+03:00
Очень круто, всё работает, такую консультацию могла бы дать поддержка банка без участия banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка