Удивительная некомпетентность сотрудницы банка

Добрый день!

Пришел получать карту сегодня. Сотрудница банка Юлия (отделение на пр. Мира 54 г. Омска) выдала соглашение, в котором было прописано, что я даю согласие на обработку биометрических данных и получение рекламы (уже была поставлена галочка "да"). Попросил убрать. Второе убрали, первое отказались.

Предложил принять заявление о моем отказе. Юлия вначале вообще отказалась это делать, предложив обращаться на горячую линию. Когда я, что называется, ткнул ее в тот текст, который мне дается подписать, где ясно сказано, что обращение должно подаваться в письменном виде, она ответила, что этот текст устарел (это мне, значит, предлагают подписать устаревший текст!). Наконец появился другой сотрудник, который быстро выяснил, что заявление все же принять можно. После этого Юлия мне заявила, что в таком случае карта будет мне выдана через 30 дней, после рассмотрения этого заявления.

В конце концов карта все же была выдана и заявление принято и зарегистировано. Попробовал активировать карту - "функциональность временно недоступна". Попробовал несколько раз - то же самое. На мой вопрос, что же делать, ответ - ничем не могу помочь.

Пришел домой, связался со службой поддержки. Оказывается, обнаружена смена pin-кода (я был клиентом банка лет 5 назад) и теперь я должен подтвердить, а для этого от меня требуют кодовое слово. Ничего про кодовое слово Юлия мне не говорила. Кодовое слово 5-летней давности я, конечно, не помню.

В общем, получается, что из-за некомпетентности сотрудницы я потратил почти час на то, чтобы решить проблему с заявлением, а теперь, видимо, должен идти в банк заново, чтобы установить кодовое слово.

Удивляюсь, что банк держит столь некомпетентных сотрудников.