Обман по акции Кешбек 2000 руб по кредитной карте

Оформил кредитную карту по рекомендации друга. По условиям акции необходимо было совершить покупки на сумму 5000 руб и более. Я ознакомился с документами по акции, а именно "П Р А В И Л А

проведения Акции «Кэшбэк 2000 рублей за покупки с Кредитной картой «Целый год 

без процентов» категории Classic» (далее - Правила") , где был указан список расходных операций исключений. Также обратился в чат для уточнения информации, какие именно операции будут учитываться в обороте для кешбека. Оператор мне ответил, что можно совершать любые расходные операции. Что ж хорошо, я сделал покупки и ожидал кешбека. Спустя почти месяц пришло сообщение, что мне необходимо совершить ещё покупки. Обратился в чат для уточнения информации, выяснилось, что часть моих покупок не проходит в оборот, а именно покупки в магазине Метро. В правилах акции данный магазин не был указан в списке исключений. В результате долгих разбирательства, выяснилось, что есть ещё какие то правила программы лояльности, где есть свое определение расходных операций исключений, где как раз и указан этот магазин. Без помощи оператора я бы не нашёл этот документ и этот список исключений, который Отличается! от списка исключений в выше названных правилах акции.  Для будущих клиентов вам нужно ознакомиться с Правилами программы лояльности, там есть 4 страница, где перечислены виды расходных операций, инструкцию мне дал оператор.  Сложилось впечатление, что банк и его сотрудники заведомо вводят в заблуждение клиентов, чтобы не предоставлять данный кешбек. Прячут основные документы поглубже на сайте и даже в самих документах у них нестыковки. Оператор чата вообще пафосно ответила, что можно совершать Любые расходные операции на покупки товаров и услуг. В результате я не выполнил условия для получения кешбека, честно говоря карту только из-за этой акции и открывал.