Некомпетентность
20го числа, каждого месяца списывается плата за кредит. 20.09.2022 не было исключением. Снялась сумма с карты, кредит уменьшился, 21го числа снялась та же сумма с пенями за просрочку на 1 день. И сумма кредита уменьшилась опять. Я составил обращение(срок решения пошёл на 3ю неделю).
Затем решил досрочно пополнить кредит, сделал заявку на 5000р.(до 20.09.22 в подобных случаях списывалась указанная мною сумма, часть денег шла на проценты, часть в основной долг) и тут снялась сумма только на проценты (1338р) позвонил в колцентр, там угадали причину только с 3го звонка.
Сказали, что технический сбой,можно повторить операцию и все будет хорошо. Сходил в отделение на следующий, примерно тоже самое услышал. Повторил операцию, и итог тот же (снялась сумма на проценты). Написал в чат, пишут, что все хорошо. Опять позвонил в кол центр. 20 минут потребовалось, что бы сотрудник зашёл на счёт моей карты и увидел, что снимается не та сумма.
Ощущение сложилось, что все безразлично, никто не хочет решать проблемы. У сотрудника кол центра по своей программе видно, что сумма прошла полностью(причём сумма кредита у неё и у меня не совпадали) потом она посмотрела на историю по моей карте, с которой списывались деньги и "ой, а вы правы, у вас другая сумма списалась" (а раньше нельзя было так сделать... Я вижу, что открывается на экране компьютера у сотрудников, но они то знают, что вижу я у себя в телефоне) составил ещё одно обращение, пока в работе.
Кратко так!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...