Обман

08.10.2022 11:42
2880
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офримли кредитную карту 120 дней 04.08.2022. Пользовался соблюдая правила и погашая все платежи вовремя, во избежании начисления процентов. Вроде все было хорошо, пока не пришлось воспользоваться переводом с кредитной на дебетовую. Да я знал про комиссию и проценты в случае такой операции. На всякий случай позвонил на горячую линию и подтвердили, что в случае возврата той же суммы и комиссии за операцию процентов не будет. В течение следующего часа после совершения операции я вернул всю сумму (1700+комиссия 390). Но тут решил еще раз проверить, позвонил и уточнил, да, все праивльно сделал и комиссии не должно быть. Проверяю с утра, сумма на карте осталась прежней, но вот если зайти в чуть более подробную информацию и поспотреть именно задолженость, то тут то собака и зарылась. Сумма больше чем разница от лимита и остатка задолженности. Звоню на горячую линию, там вешеают лапшу про еще не обработанную информацию и некорректное отображение в приложении. Ждите и все будет ок. Но нет, ничего нет, а сумма опять растет, звоню еще раз, т.к. подумал что это проблема после перевода, оформляем обращение, ждите 4 дня. Не выдержал, пополняю карту еще на 600+ рублей, ну мало ли. Проверяю на следующий день, нет, сумма опять растет. Звоню и тут оказывается, что проценты капают не с этой операции, звонок резко обрывается (странно), перезваниваю и уже другой, менее разговорчивый оператор подтверждает, что нарушений у меня нет, проценты не должны начисляться, но вот откуда они сказать не могут, якобы не видят. Опять обращение и еще 4 дня жди. Пока информации нет, но уверен на 100% что соврут и придумаю небылицу про мое якобы нарушение или чудо проблемы в приложении и случаном неверном отображении. Хотя я склоняюсь к первому варианту, как же банк признается в обмане, нет, всегда виноват клиент. Сбербанк в очередной раз доказывает, что ему наплевать на клиентов, главное обмануть и не заметно, а вот если заметят, то будем врать про невидимок. Браво!
Номер обращения указал в конф. поле.

Сбербанк
Сбербанк
2022-10-11T13:18:24+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и не нашла нарушений в расчёте процентов. Начисление процентов осуществляется банком по каждой операции отдельно. По вашей карте действует льготный период на торговые операции, при этом не действует на операцию перевода. В индивидуальном порядке вернула вам комиссию за перевод. С уважением, Мария Александрова Сбер
KinulSber
Простая отписка для клиента, если они обман офисных сотрудников поощряют, что уж про остальное говорить.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка