Консультация по действию карты
8 октября увидел, что срок действия карты 09/22. В личном кабинете никакого сообщения, зато множество рекламы и предложений кредита. СМС о выпуске новой карты тоже не было. Пошел в отделение на ул. Ярцевская, 27, к.1. Взял талон в 13:58, через 40 минут меня вызвали и за 20 сек. от специалиста по картам получил ответ, что карта автоматом продлена до 2028 г.
За это время обслуживались другие клиенты, пришедшие позже. На попытку узнать почему получил ответ "я только закрываю счета, а у Вас вопрос по карте". Т.е. каждый делает только одну операцию. Еще возле терминала с талонами стоит сотрудник, который не отвечает на вопросы, потому что "я только выдаю талоны". У терминала в меню 2 пункта: клиент банка и не клиент банка. И к нему надо приставить человека, который не может ответить на простой вопрос? Цирк!
Альфа банк, повесьте что ли информацию в своих офисах, что карты автоматом продлены. Или доведите эти "секретные" сведения до всех своих сотрудников, а не только специалистов по пластику. Ставлю за работу банка и этого доп. офиса 2 балла!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...