Как просто открыть расчётный счет в Тинькофф (ответ: нет)

08.10.2022 20:49
2200
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дано: имеем действующий бизнес магазина автозапчастей с интернет магазином.

Хотим открыть расчетный счет в Тинькофф Банке, как самый выгодный для торгового и интернет эквайринга.

Подаем заявку 4 октября на открытие счета, 6 октября приезжает специалист, подписываем бумаги для открытия счета и выдачи бизнес, дебетовой карты. Ожидаем, что после проверки документов счет откроют в течение нескольких часов, в приложении Бизнес уже есть реквизиты (отправляем новую карту партнера поставщикам).

Итог: 6 октября счет так и не открыт - поддержка кормит завтраками, что проверка документов в финальной стадии, ожидайте, сегодня откроем.

7 октября: счет так и не открыт - поддержка кормит, что вот-вот уже сегодня точно все будет.

7 октября продолжается: названиваем в поддержку и чат с банком, что время идет, а результатов нет. И вдруг поддержка говорит, что возможно проблема с открытием счета, так как у них в заявке нет номера владельца ИП (очень интересно, если его нет, как вы позвонили мне и договорились о встрече). Делаем заявку на смену номера, ожидайте через 2 часа с вами свяжется специалист и мы назначим встречу для переподписания документов. Через 2 часа так никто и не связался, продолжаем дальше связываться с банком (каждый раз нам просят все с нуля объяснить и рассказать, так как они не видят никаких обращений). Дозваниваемся до банка и нам сообщают, что номер сменили, но для открытия счета по-прежнему требуется переподписать документы. Ожидайте встречи со специалистом, на вопрос, когда её назначат - ответа нет. 

Проходит еще пару часов и наступает 8 октября. Приходится снова все объяснять поддержке в чем причина, так как они не видят никаких обращений от нас (странно, звоним с одного номера). И нам сообщают, что у банка возникли технические трудности с заявкой и потребуется еще пару дней, а именно до 3-х дней для решения вопроса. Какие техническое трудности у вас возникли так никто и не сказал. А время идет, а бизнес простаивает и деньги теряются. Я бы не открывала счет в вашем банке, а продолжила бы работу со Сбером, если бы не их бюрократическая машина, но вы побили рекорд по непробиваемости. Жалею, что разослала поставщикам письма об смене реквизитов... 

Т-Банк
Т-Банк
2022-10-11T14:37:29+03:00
Здравствуйте. При оформлении заявки на расчетный счет вы указали другой номер. Однако когда вы обратились к нам по этому вопросу, мы все исправили. Позже вы нам сообщили, что вам не могут перевести деньги по СБП, здесь мы не разобрались в вашем вопросе и передали неверную информацию коллегам. В результате технической заминки произошло удаление номера и мы повторно предложили встретиться для подписания документов. Иногда для решения вопроса мы можем переключить звонок на другого сотрудника, не передавая ему всю информацию. Понимаем, что процесс неудобный. При этом мы постоянно развиваем наши сервисы, благодаря вашей обратной связи, у нас есть возможность понять какие процессы мы можем усовершенствовать и сделать лучше. В консультациях выявили недочеты. За это простите нас, пожалуйста. Уже приняли меры, чтобы в будущем таких ситуаций не повторять. При этом не говорили, что перезвоним через 2 часа. Уже связались с вами и рассказали детали. В качестве компенсации подарили бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка