Просрочек нет, но банк шлет СМС с угрозами. Сотрудники в чате не в состояние проверить информацию

Сегодня в 13:01 поступает СМС: "Увеличение срока неисполнения обязательства по №****** *** **** от 14.07.2017 ухудшает вашу кредитную историю. Срочно оплатите долг – 3780,56ρ. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк"

Вы там вообще в край обнаглели, ОТКУДА У МЕНЯ ПРОСРОЧКА? Я все пагасил и просрочек у меня НЕТ! В приложении все ок, мол внесите только минимальный платеж, который через 2 недели. Но в СМС откудато появидась просрочка. 

Пишу в чат тупой сотрудник с именем Влада, мне пишет полную чушь! Я не знаю, толи она просто некомпетентная, но бред который она мне ответила, вообще не по теме. Пишет у меня или созаемщика есть долг. Вам необходимо ее погасить. Далье про разблокировку карты. После моего ответа, что у еня все погашено, эта сотрудница просто послала меня звонить, так как она не в состояние проериять инфомрацию и работать. 

Я требую полный развернутый ответ, какие ошибки допустил сотрудник, полный развернутый ответ, какие именно меры предприняты к сотруднику(ссылаться на ст.88 Трудового кодекса РФ, не уместно, так как она запрещает вам передавать личные данные сотрудников, а мне они не нужны. МНЕ НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ КАКИЕ ИМЕННО МЕРЫ ПРИДПРИНЯТЫ К СОТРУДНИКУ). Компенсацию, всего уплаченных процентов по кредитной карте, так как поддержка не решает вопросы, а просто посылает клиентов все делать самостоятельно. Также я требую предоставить информацию, почему сотрудники всегда пишут, что нет возможности переключить, но после 30 сообщений с требованийм переключить, эта возможность появляется. 

Банки.ру, я категорически запрещаю объединять отзывы, каждая ситуация по отдельным обращениям, в разные промежутки времени и с разными сотрудниками!