Взимают комиссию по закрытой кредитной карте, спустя три года!

Закрыла кредитную карту в 2018 году, ККО Новочерскасск-Платовский, при её закрытии четко сказала сотруднику, что кредитной картой пользоваться не буду, хочу её закрыть. Спустя три года, в сентябре начали поступать звонки о том, что у меня задолженность по обслуживанию кредитной карты! Мои обьяснения о том, что карта закрыта 3 года назад, прошу проверить информацию, скорее всего это ошибочно т.к. карта закрыта, никто и слушать не хотел, но звонили ежедневно по 5-7 раз. Задолженность 350 руб. В итоге решила таки сама решить этот вопрос и поехать в г. Новочеркасск. В отделении ККО Новочеркасск- Платовский сотрудники все проверили и оказалось, что у меня задолженность долее трех тысяч рублей...! Со слов работнико банка, эта сумма накопиилась в виду того, что расчетный счет не был закрыт! Но на момент закрытия, ни позже сотрудники банка об этом не уведомили.  Управляющая этого отделения рекомендовала написать претензию, через 3 дня на почту, пришло следующий ответ: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы."Альфа-Банк " Считаю это вымогательством. Правильную процедуру закрытия кредитной карты обязан знать сотрудник банка, аргумент о незакрытом расчетном счете считаю не объективным, т.к. при закрытии карты, я сообщила что закрываю кредитную карту и пользоваться ей не буду! Сотрудник банка не уведомил меня необходимости его закрытия. Т.е. не выполнил свои должностные обязательства. Уверена, регламент закрытия карты так же имеет определенную последовательность о которой сотрудник должен был знать и/или намеренно не выполнил процедуру закрытия кредитной карты Ответ банка на мою претензию, банальная отписка!  Если р/счет дейсвительно не был закрыт, почему в течении трех лет не было ни одного звонка/письма от банка? Никто мне не ответил на этот вопрос. Ждали когда сумма накопится побольше ))) Низко как то и совсем не соответсвует работе стабильного банка.  Или же просто пришло время и по истечении трех лет долгт спишутся, и банк решил действовать давлением, что бы запугать и получить деньги. Тоже как то не по взрослому.